Geschäftsbedingungen
1. Identifikation.
1.1. The Walker Tours LLC (im Folgenden als TWT bezeichnet); mit EIN 37-2091569; eingetragener Sitz in 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware, 19801, Vereinigte Staaten von Amerika; Telefon +1 786 761 7802 (nur WhatsApp); und E-Mail-Adresse info@thewalkertours.com; ist Eigentümer der Website unter der Internetadresse https://www.musee-orsay-tickets.org/ und ihrer Social-Media-Konten (im Folgenden als Website bezeichnet).
1.2. TWT ist Inhaber der folgenden Social-Media-Konten:
1.3. Die auf diese Website zugreifende Person (im Folgenden „Nutzer“ genannt) versichert, dass sie das gesetzliche Mindestalter für die Einwilligung in Dienste der Informationsgesellschaft erreicht hat. Andernfalls muss der Nutzer den Zugriff auf diese Website unterlassen.
2. Zweck.
2.1. Ziel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es, die Beziehung zwischen TWT und dem Nutzer hinsichtlich des Zugangs zu dieser Website und des elektronischen Vertragsabschlusses von Dienstleistungen, bestehend aus dem Kauf von Tickets (Zugangsrechte und Zusatzleistungen) für die auf dieser Website angebotenen Touren (im Folgenden „Dienstleistungen“) zu regeln.
2.2. Durch den Zugriff auf diese Website oder die Beauftragung von Diensten akzeptiert der Benutzer ausdrücklich alle Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, seine Datenschutzrichtlinie und seine Cookie-Richtlinie sowie alle spezifischen Bedingungen, die für die Nutzung bestimmter Dienste erhoben werden. Im Falle der Nichtakzeptanz einer der genannten Klauseln muss der Benutzer den Zugriff auf diese Website und die Inanspruchnahme der Dienste unterlassen.
2.3. Durch den Zugriff auf die Social-Media-Konten von TWT verpflichtet sich der Nutzer, deren Bedingungen und Richtlinien einzuhalten:
2.4. Der Nutzer verpflichtet sich, alle gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, die für den Zugriff auf diese Website oder die Beauftragung der Dienste gelten.
2.5. TWT behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es liegt daher in der Verantwortung des Benutzers, sie zu überprüfen, bevor er auf diese Website zugreift oder die Dienste in Anspruch nimmt.
3. Minderjährige.
3.1. Die Beauftragung von Dienstleistungen durch Minderjährige ist verboten.
3.2. TWT erinnert Benutzer, die Minderjährige betreuen, daran, dass es allein in ihrer Verantwortung liegt, zu bestimmen, welche Dienste und Inhalte für das Alter dieser Minderjährigen geeignet sind, und dass es Computerprogramme gibt, die das Filtern und Blockieren des Zugriffs auf bestimmte Inhalte und Dienste ermöglichen.
4. Inhalt.
Der gesamte Inhalt dieser Website ist durch Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nutzung, Verwertung, Verbreitung und Kommerzialisierung jeglicher Inhalte dieser Website bedarf der Genehmigung von TWT. Inhalte, die nicht Eigentum von TWT sind und möglicherweise auf dieser Website erscheinen, gehören ihren jeweiligen Eigentümern, die für etwaige Genehmigungen an Dritte verantwortlich sind.
4.1. Die dem Nutzer auf dieser Website zur Verfügung gestellten Inhalte stammen sowohl aus eigenen Quellen als auch aus Quellen Dritter.
4.2. TWT ist bestrebt, Inhalte von höchster Qualität bereitzustellen und sie einigermaßen aktuell zu halten, übernimmt jedoch keine Garantie für die Nützlichkeit, Genauigkeit, Vollständigkeit, Relevanz und Aktualität der Inhalte.
4.3. Die Aufnahme von Inhalten auf dieser Website stellt in keiner Weise die Erbringung professioneller Beratungsleistungen durch TWT für den Nutzer dar.
4.4. TWT weist den Nutzer darauf hin, keine Entscheidungen auf der Grundlage der im Inhalt dieser Website enthaltenen Informationen zu treffen, ohne entsprechende professionelle Beratung einzuholen.
4.5. TWT behält sich das Recht vor, den Inhalt jederzeit zu ändern.
5. Geistiges Eigentum.
5.1. Sämtliche Inhalte auf dieser Website sind Eigentum von TWT oder wurden ihr von den jeweiligen Eigentümern übertragen und sind ordnungsgemäß durch Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums (Urheberrecht und Marken) geschützt.
5.2. Unabhängig vom beabsichtigten Zweck bedarf die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nutzung, Verwertung, Verbreitung und Kommerzialisierung von Inhalten dieser Website stets der vorherigen schriftlichen Genehmigung von TWT.
5.3. Inhalte, die nicht Eigentum von TWT sind und möglicherweise auf dieser Website erscheinen, gehören ihren jeweiligen Eigentümern, die für etwaige Genehmigungen an Dritte verantwortlich sind.
6. Verwendung.
6.1. Der Nutzer akzeptiert freiwillig und ausdrücklich, dass die Nutzung dieser Website stets in seiner alleinigen und ausschließlichen Verantwortung erfolgt.
6.2. Der Nutzer verpflichtet sich, kein Verhalten an den Tag zu legen, das dem Image, den Interessen und Rechten von TWT oder Dritten schaden könnte oder das diese Website beschädigen, deaktivieren oder überlasten könnte oder das ihre normale Nutzung in irgendeiner Weise behindern könnte.
6.3. TWT behält sich das Recht vor, Nutzern, die gegen diese Klauseln oder bestimmte für die Nutzung festgelegte Bedingungen verstoßen, den Zugang zu dieser Website zu verweigern oder zu entziehen oder die Beauftragung von Diensten ohne vorherige Ankündigung auf eigene Initiative oder auf Antrag eines Dritten zu verhindern bestimmter Dienstleistungen.
6.4. Für die Beauftragung von Dienstleistungen muss der Nutzer personenbezogene Daten angeben. Der Benutzer ist für die Bereitstellung korrekter und rechtmäßiger Informationen verantwortlich. Durch den Vertragsabschluss kann dem Nutzer ein Passwort zur Verfügung gestellt werden, für das er verantwortlich ist und der sich zu dessen sorgfältiger und vertraulicher Verwendung verpflichtet.
6.5. Der Nutzer verpflichtet sich, die Inhalte und Dienste, die TWT über diese Website anbietet, rechtmäßig, angemessen und verantwortungsvoll zu nutzen.
6.6. TWT behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, Kommentare und Beiträge zu entfernen, die die Würde der Person verletzen, diskriminierend, fremdenfeindlich, rassistisch, pornographisch, jugend- oder kindheitsschädigend, für die öffentliche Ordnung oder die öffentliche Sicherheit schädlich sind
7. SPAM.
7.1. Dem Nutzer ist es strengstens untersagt, E-Mail-Adressen dieser Website zum Zweck der Versendung von Werbe- oder Verkaufsförderungsmitteilungen zu übernehmen, ohne vorher von den Empfängern dazu aufgefordert oder ausdrücklich autorisiert zu haben.
8. Verantwortlichkeiten.
8.1. TWT wird alle in seiner Macht stehenden Maßnahmen ergreifen, um das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website sicherzustellen. Angesichts der Beschaffenheit des Internets und der Tatsache, dass der Betrieb dieser Website vom Eingreifen Dritter abhängen kann, ist TWT jedoch nicht für etwaige Unannehmlichkeiten verantwortlich, die dem Benutzer aufgrund einer fehlerhaften Funktionsweise entstehen.
8.2. TWT lehnt jegliche Verantwortung für Informationen ab, die von Dritten auf dieser Website veröffentlicht werden.
8.3. TWT übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte Dritter, zu denen diese Website weiterleitet.
8.4. Falls der Benutzer der Meinung ist, dass Inhalte auf dieser Website möglicherweise illegal sind, muss er dies per E-Mail an die Adresse info@thewalkertours.com benachrichtigen.
8.5. Aufgrund der Beschaffenheit des Internets kann TWT nicht garantieren, dass es keine Elemente gibt, die Ihr Computersystem oder das des Benutzers stören könnten, und übernimmt daher keine Verantwortung für Schäden und Verluste jeglicher Art, die aus diesen Störungen resultieren können.
9. Buchungsprozess.
- Akzeptieren der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
- Akzeptieren der Nutzungsbedingungen der Website und der gebuchten Dienstleistungen.
- Bestätigung, dass die Richtlinien zur Zustellung der Tickets gelesen, verstanden und akzeptiert wurden.
- Ausdrückliche Zustimmung, dass bestimmte Dienstleistungen nicht stornierbar oder erstattungsfähig sind.
Diese Bedingungen müssen durch eine aktive Handlung (z. B. durch Ankreuzen von Kästchen und/oder Bestätigungsschaltfläche) während des Kaufprozesses akzeptiert werden.
Ohne diese ausdrückliche Zustimmung kann die Buchung nicht abgeschlossen oder als gültig betrachtet werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch und Deutsch verfügbar.
Alle Buchungen unterliegen:
- Der ausdrücklichen Annahme durch TWT.
- Der tatsächlichen Verfügbarkeit der ausgewählten Dienstleistung oder des Produkts.
Der Nutzer wählt auf der Website die gewünschte touristische Dienstleistung oder das Produkt aus und gibt an:
- Datum und Uhrzeit der Durchführung.
- Anzahl der Teilnehmer, unterteilt nach Erwachsenen und Kindern entsprechend dem Alter.
Danach:
- Muss ein Formular mit persönlichen Daten (vollständiger Name, Telefonnummer und gültige E-Mail-Adresse) ausgefüllt werden.
- Wird zur Zahlungsseite weitergeleitet, um eine Zahlungsmethode auszuwählen und die Transaktion durchzuführen.
- Vor Abschluss der Zahlung müssen alle in Punkt 9 genannten Richtlinien ausdrücklich akzeptiert werden.
Nach erfolgreicher Zahlung:
- Erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit den Buchungsdetails.
- Diese E-Mail stellt den verbindlichen Vertrag zwischen dem Nutzer und TWT dar (nachfolgend der „Vertrag“).
TWT behält sich das Recht vor, die Buchung im Falle von:
- Fehlern bei der Zahlungsvalidierung,
- Falschen oder unvollständigen Angaben durch den Nutzer,
- Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere geltende Richtlinien, abzulehnen.
Vor dem Abschluss der Zahlung und der Buchung muss der Nutzer:
- Ein Formular mit den persönlichen Daten aller Teilnehmer (Name, Nachname und andere erforderliche Felder) verpflichtend ausfüllen.
Dieser Schritt ist zwingend erforderlich und muss vor der Bestätigung des Kaufs erfolgen.
Die Zugangstickets zum Denkmal sind namentlich, persönlich und nicht übertragbar und werden nur mit vollständigen und überprüften Angaben ausgestellt.
Gibt der Nutzer falsche, unvollständige oder unrichtige Daten an, übernimmt TWT keine Verantwortung für die Nichtausstellung der Tickets oder den verweigerten Zugang zum Denkmal. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Änderung oder Zutritt.
Die Tickets werden an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse zu folgenden Zeitpunkten versendet:
- Bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Aktivität.
- Bei Buchungen unter 24 Stunden im Voraus, bis zu 1 Stunde vor Beginn der Aktivität.
Diese Zustellrichtlinie wird während des Kaufprozesses klar mitgeteilt und muss vom Nutzer ausdrücklich akzeptiert werden.
Zur Gewährleistung der Verfügbarkeit kann TWT Tickets zu einer anderen Uhrzeit als ursprünglich gewählt erwerben, jedoch immer innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich:
- Die endgültige Uhrzeit auf dem Ticket zu überprüfen.
- Pünktlich zu erscheinen.
Ein Nichterscheinen berechtigt nicht zur Rückerstattung.
Der Nutzer ist verantwortlich für:
- Die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse.
- Das Prüfen des Posteingangs und des Spam-Ordners.
Bei einem Fehler in der E-Mail-Adresse oder Problemen beim Empfang:
Gilt die Buchung als ungültig und nicht erstattungsfähig.
TWT übernimmt keine Verantwortung für Fehler, die auf vom Nutzer bereitgestellten Informationen beruhen.
10. Zahlungen
10.1. Die folgenden Zahlungsmethoden für Dienstleistungen sind zulässig:
PayPal-Konto
Kreditkarte über Stripe
Google Pay
Apple Pay
Der Benutzer, der eine Zahlung für Dienste über PayPal vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für PayPal-Dienste.
Der Benutzer, der Zahlungen für Dienste über Stripe vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für Stripe-Dienste.
Der Nutzer, der eine Zahlung für Dienste über Google Pay vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für Google Pay-Dienste.
Der Benutzer, der eine Zahlung für Dienste über Apple Pay vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für Apple Pay-Dienste.
11. Preise.
- Geführte Touren,
- Persönliche Unterstützung während des Buchungsvorgangs,
- Mehrwertdienste beim Einkaufserlebnis des Kunden,
- Verwaltung und Bearbeitung von Tickets,
- Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Zahlungsprozess,
- Sowie die eigene Handelsmarge unseres Unternehmens.
12. Stornierungs-, Rücktritts- und Rückerstattungsrichtlinie.
- Nach dem Kauf sind keine Stornierungen, Änderungen oder Rückerstattungen möglich.
- Diese Richtlinie wird während des Kaufvorgangs deutlich kommuniziert und muss vor dem Abschluss der Zahlung ausdrücklich akzeptiert werden.
- Ausgestellte Eintrittskarten sind endgültig, personengebunden und nicht übertragbar.
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16, Buchstabe l):
„Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.“
Daher kann der Nutzer nach Abschluss des Kaufs von datumsgebundenen Leistungen nicht vom Vertrag zurücktreten.
Das Nichterscheinen oder verspätete Erscheinen zum Beginn der Aktivität berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Das Nichtmitführen eines erforderlichen Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass oder ähnliches), sofern vom Denkmal verlangt, führt zum Ausschluss vom Zugang ohne Anspruch auf Rückerstattung.
Eintrittskarten werden nur auf Grundlage der vom Nutzer während der Buchung vollständig und korrekt angegebenen Daten ausgestellt.
Eine Rückerstattung des bezahlten Betrags ist ausschließlich in folgenden Fällen möglich:
Offizielle Absage des Besuchs durch das Denkmal, vorausgesetzt, das Denkmal übernimmt oder genehmigt die Rückerstattung.
Verwaltungsfehler, die dem Denkmalanbieter oder der Verwaltung durch TWT zuzuschreiben sind.
In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel; Bearbeitungsgebühren oder Provisionen sind ausgeschlossen.
Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass Eintrittskarten bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Aktivität zugestellt werden, wie im Kaufvorgang, in der Buchungsbestätigung und im Artikel 9 dieser AGB angegeben.
Daher gilt:
Der Nichtempfang des Tickets vor Ablauf dieser Frist stellt keinen Verstoß seitens TWT dar.
Jegliche vor dieser Frist eingereichten Reklamationen oder Streitfälle gelten als unbegründet, da der Nutzer diese Richtlinie beim Kauf ausdrücklich akzeptiert hat.
Wird ein Gutschein in Höhe des gezahlten Betrags mit einer Gültigkeit von 2 Jahren ausgestellt, der für jede andere von TWT angebotene Leistung verwendet werden kann.
info@thewalkertours.com
13. Pflichten des Nutzers und Zugangsbedingungen.
14. Beschwerden.
14.1. Falls der Benutzer eine Beschwerde bei TWT einreichen möchte, kann er diese an die E-Mail-Adresse info@thewalkertours.com senden.
14.2. Um eine Beschwerde zu bearbeiten, muss der Benutzer seinen vollständigen Namen, seine Kontakt-E-Mail-Adresse und eine Erläuterung der Fakten angeben, die der Beschwerde zugrunde liegen. Sie müssen außerdem alle unterstützenden Unterlagen oder Nachweise vorlegen, die sie für angemessen halten.
14.3. TWT wird auf die Beschwerde des Nutzers innerhalb einer Frist von maximal einem (1) Monat nach Erhalt antworten.
14.4. Der Nutzer kann auch Beschwerden bei den zuständigen Verbraucherschutzbehörden einreichen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.
15.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Gesetzgebung der Vereinigten Staaten.
15.2. Alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden den Gerichten und Tribunalen der Vereinigten Staaten vorgelegt.
15.3. Für den Fall, dass der Benutzer seinen Wohnsitz außerhalb der Vereinigten Staaten hat, liegt die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, bei den Gerichten der Vereinigten Staaten.
16. Kontakte.
16.1. Um TWT zu kontaktieren, können Sie dies auf folgende Weise tun:
Postanschrift: 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware, 19801, Vereinigte Staaten von Amerika.
Telefon: (Nur WhatsApp) +1 786 761 7802
E-Mail: info@thewalkertours.com