Questions fréquentes sur vos billets pour le Musée d’Orsay
Le billet d'entrée au Musée d'Orsay est-il inclus dans mon achat ?
Les billets pour le Musée d'Orsay sont inclus dans toutes nos visites.
Que dois-je faire si j'ai une réservation avec VISITE GUIDÉE ?
Vos billets indiquent les détails concernant le lieu de rendez-vous et l'heure prévue pour la visite guidée. Nous vous recommandons d'être présent 15 minutes à l'avance pour profiter de l'expérience sans imprévus.
Que dois-je faire si j'ai pris mes billets avec AUDIOGUIDE ?
Toutes les informations vous parviendront par e-mail. Premièrement, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'achat. Deuxièmement, nous vous envoyons un second e-mail avec l'accès à votre espace privé, où vous pouvez télécharger vos billets pour le Musée d'Orsay et, si vous l'avez sélectionné, l'audioguide.
Quels documents dois-je présenter pour accéder au monument ?
Les billets pour le Musée d'Orsay sont nominatifs, on peut vous demander votre pièce d'identité (carte d'identité ou équivalent) ou passeport en cours de validité à l'entrée. Si vous ne la présentez pas, l'accès au monument pourrait vous être refusé.
Puis-je présenter mes billets en format numérique ?
Oui, en format numérique PDF, avec le billet complet et le code-barres visible. Il est recommandé d'avoir la luminosité de l'écran au maximum pour éviter les problèmes de lecture.
Les enfants ont-ils besoin de billets pour le Musée d'Orsay ?
Bien que l'entrée au Musée d'Orsay soit gratuite pour les enfants, il est nécessaire qu'ils aient leur billet et une pièce d'identité.
Puis-je modifier ou annuler mes billets ?
Une fois la réservation effectuée, il n'est pas possible de la modifier ni de l'annuler, il est donc essentiel de saisir correctement le nom et de sélectionner la date et l'heure souhaitées avant d'effectuer l'achat. Les billets n'admettent ni modification ni remboursement, une condition clairement indiquée sur notre site web et acceptée lors du processus d'acquisition.
Aucune exception n'est envisagée en aucune circonstance (y compris COVID, problèmes de santé, changements professionnels ou annulations de voyage), car les politiques sont établies par l'entité gestionnaire du monument.
Le remboursement ne sera effectué qu'en cas de fermeture du monument, auquel cas le montant sera automatiquement remboursé via le même mode de paiement utilisé.
Puis-je exercer le droit de rétractation ?
Cet achat n'est pas soumis au droit de rétractation, conformément aux conditions établies par le monument. Une fois l'achat terminé, les billets ne peuvent être ni annulés ni modifiés, y compris la date, l'heure et le nom du visiteur. De même, il n'est pas possible d'apporter des modifications aux bons d'échange ni aux services supplémentaires choisis lors de la réservation.
Est-il possible de manger à l'intérieur du monument ?
Pour des raisons de sécurité et d'entretien de l'espace, il n'est pas permis de manger à l'intérieur du musée, dans les couloirs ou les salles d'exposition. Pour ceux qui le souhaitent, il existe différentes cafétérias et un restaurant où vous pouvez manger ce dont vous avez besoin, avec une offre variée. Seule la consommation d'eau est autorisée à l'intérieur du musée.
Y a-t-il un service de consigne au monument ?
Le Musée d'Orsay dispose d'un service de vestiaire gratuit pour ses visiteurs où il est possible de déposer manteaux, sacs et sacs à dos de petite taille, ainsi que des bagages à main aux dimensions maximales de 56x45x25 cm. Les objets de grande valeur ne sont pas admis.
La visite est-elle annulée en cas de pluie ?
Non, la pluie n'est pas un obstacle à la réalisation de la visite.
Que se passe-t-il si le monument ferme ?
Ce n'est pas un événement courant, mais si pour des raisons de force majeure le Musée d'Orsay doit fermer ses portes et nous en informe avec peu de préavis, nous vous offrons la possibilité de vous reporter à un autre jour et horaire ou le remboursement de votre billet.
Les animaux domestiques peuvent-ils accéder au monument ?
Non, l'accès des animaux n'est pas autorisé, à l'exception des chiens guides et des animaux d'accompagnement thérapeutique sur présentation de la carte d'identification.
Puis-je entrer au Musée d'Orsay à une heure différente de celle sélectionnée lors de mon achat ?
Non, les billets pour le Musée d'Orsay ont une date et une heure sélectionnées au moment de l'achat et il est nécessaire de les respecter. Si vous ne vous présentez pas à ce moment-là, vous ne pourrez pas accéder au musée.
Combien de temps puis-je rester à l'intérieur du Musée d'Orsay ?
Le temps que vous souhaitez, il n'y a pas de limite de temps pour profiter des œuvres du musée.
Combien de temps faut-il pour voir le Musée d'Orsay ?
Selon votre goût pour l'art, vous pouvez passer entre 2 et 4 heures au Musée d'Orsay en faisant un parcours des œuvres les plus importantes.
Quel est le meilleur jour pour visiter le musée ?
Les mercredis, jeudis et même vendredis sont les meilleurs jours. Les dimanches sont très fréquentés, ainsi que les mardis, car le Louvre étant fermé, celui-ci attire plus de visiteurs. Il est recommandé de venir à la première heure.
Pourquoi le Musée d'Orsay est-il célèbre ?
Il abrite la plus importante collection d'impressionnisme et de post-impressionnisme au monde, avec des œuvres d'artistes tels que Degas, Monet, Manet, Delacroix, Renoir, Cézanne, Van Gogh ou Gauguin parmi de nombreux autres artistes très importants.
Y a-t-il des restaurants au Musée d'Orsay ?
Oui, il y a plusieurs cafétérias et un restaurant pour que vous puissiez manger ou boire quelque chose pendant votre visite, faisant une agréable pause. Les cartes des différents établissements sont disponibles en ligne sur le site du musée pour que vous puissiez consulter les menus et les prix.
Quelle est la meilleure heure pour visiter le Musée d'Orsay ?
Il est préférable de visiter le musée tôt le matin, lorsque l'affluence des visiteurs est moindre. De cette façon, vous pourrez profiter de la visite à votre rythme et profiter du reste de la journée pour découvrir d'autres monuments de la ville.